Legal Disclaimer

DIBUREAU SRL – Legal Information
Full Legal Name DIBUREAU SRL
Trade Name
Direction Italy Bureau – Italian Visa & Relocation Experts in Italy
Legal Headquarters BORGO DEGLI ALBIZI 4, FIRENZE (FI)
VAT Number (P.IVA)07503800489
Tax Code (C.F.) 07503800489
PEC Address dib@pec.dibureau.com

Informativa Privacy, Cookie Policy e Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2025

La presente Informativa Privacy, Cookie Policy e Termini e Condizioni di Servizio (congiuntamente, il "Contratto") disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito web www.dibureau.com (il "Sito") nonché di tutti i servizi, gratuiti e a pagamento, forniti, anche telefonicamente, via email o con incontro personale, da DIBUREAU SRL (di seguito anche "DiBureau", "la Società", "noi" o "nostro").

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1. Natura giuridica dei servizi

DiBureau fornisce servizi informativi, di consulenza e advisory negli ambiti descritti sul Sito. Tali servizi sono resi secondo un obbligo di mezzi e non di risultato e non possono in alcun caso essere interpretati come consulenza legale vincolante, consulenza immigratoria resa da autorità pubbliche, né con come garanzia di esito favorevole.

Ogni decisione relativa a visti, permessi, iscrizioni o procedure amministrative è assunta esclusivamente dalle competenti autorità pubbliche e rimane totalmente al di fuori del controllo di DiBureau.

Le informazioni fornite tramite il Sito, le newsletter, le consulenze o altri servizi non sostituiscono in alcun modo il parere di avvocati, notai o funzionari pubblici competenti.

2. Definizioni e interpretazione

I termini con lettera maiuscola utilizzati nel presente Contratto hanno il significato di seguito indicato, indipendentemente dal loro utilizzo al singolare o al plurale.

  • Società / Titolare del trattamento: DiBureau SRL, quale titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

  • Utente / Interessato: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza il Sito o i Servizi.

  • Servizi: tutti i servizi messi a disposizione da DiBureau tramite il Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, consulenze a pagamento, call di advisory, servizi informativi, newsletter, contenuti digitali e servizi accessori.

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, ai sensi dell’art. 4 GDPR.

  • Dispositivo: qualsiasi strumento idoneo ad accedere al Sito.

3. Ambito di applicazione

Il presente Contratto si applica a tutti gli Utenti, senza alcuna limitazione, inclusi visitatori, utenti registrati, iscritti alla newsletter e clienti che acquistano servizi a pagamento. L’uso del Sito e dei Servizi è consentito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile.

4. Consulenze a pagamento e corrispettivi

Acquistando una Consulenza Telefonica (Call) o qualsiasi altro servizio a pagamento, l’Utente dichiara di comprendere e accettare espressamente che:

  • il corrispettivo applicato costituisce una tariffa una tantum per ciascuna call o servizio acquistato;

  • la tariffa è dovuta integralmente anche qualora la durata effettiva della call sia inferiore a trenta (30) minuti;

  • qualora la call si protragga oltre la durata programmata, il costo aumenterà di euro 150,00 per ogni ulteriore unità temporale fino a trenta (30) minuti, con espressa autorizzazione dell’Utente a DiBureau di addebitare automaticamente l’importo aggiuntivo sul metodo di pagamento prescelto.

I pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe (incluse carte di credito e altri metodi di pagamento eventualmente abilitati) o, per specifici servizi, tramite bonifico bancario ovvero con pagamento in contanti ove consentito dalla normativa del momento . Salvo diverso accordo scritto, il pagamento è dovuto al momento della prenotazione. Tutti i pagamenti sono definitivi, non rimborsabili e non reversibili.

È consentito lo spostamento della call esclusivamente se richiesto con almeno quarantotto (48) ore di anticipo rispetto all’orario previsto. In caso di mancata partecipazione o di richiesta tardiva di riprogrammazione, l’importo versato sarà integralmente trattenuto.

5. Contestazioni, chargeback e controversie sui pagamenti

Eventuali contestazioni relative ai servizi a pagamento dovranno essere comunicate per iscritto a DiBureau entro sette (7) giorni dalla data di erogazione del servizio. L’Utente si impegna a tentare una risoluzione bonaria direttamente con DiBureau prima di avviare procedure di chargeback o contestazioni presso terzi.

Chargeback non autorizzati o abusivi potranno comportare la sospensione immediata dell’accesso ai Servizi e l’adozione delle opportune azioni a tutela della Società.

6. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e veritiere. DiBureau non potrà essere ritenuta responsabile per conseguenze derivanti da informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti fornite dall’Utente.

Resta esclusiva responsabilità dell’Utente verificare l’adeguatezza e l’applicabilità delle informazioni ricevute rispetto alla propria situazione personale.

7. Assenza di garanzia di risultato

DiBureau, pur agendo sempre con diligenza  sui singoli casi presi in carico (potendo allo scopo  a sua discrezione servirsi anche di professionisti esterni competenti in materia ai quali e’ autorizzata a trasferire ogni documentazione e informazione fornita dall’ Utente ), non presta alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito all’esito, all’approvazione o al successo di domande, istanze o procedure amministrative. Eventuali stime temporali o valutazioni fornite hanno carattere meramente indicativo.

8. Limitazione di responsabilità

AVVISO IMPORTANTE:

Nessuna delle informazioni disponibili sul Sito, anche se fornite con la massima diligenza e affidabilità, potrà mai generare diritti risarcitori o indennizzi in favore dell’Utente o di terzi.

In ogni caso, sia in ambito contrattuale che extracontrattuale, diretto o indiretto, anche qualora i servizi siano resi tramite collaboratori o professionisti esterni , la responsabilità complessiva di DiBureau non potrà in alcun caso eccedere il doppio del costo del servizio o dell’informazione oggetto della contestazione.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, i testi, i materiali, le metodologie, i documenti e le comunicazioni forniti da DiBureau sono di esclusiva proprietà intellettuale della Società. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

10. Divieti di utilizzo

È fatto espresso divieto agli Utenti di:

  • utilizzare il Sito o i Servizi per finalità illecite o fraudolente;

  • riprodurre o diffondere contenuti senza autorizzazione;

  • interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito o dei Servizi.

11. Trattamento dei dati personali

I Dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR, per finalità di erogazione dei servizi, adempimenti legali, comunicazioni, marketing (ove prestato il consenso) e analisi operative. L’Utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. GDPR.

12. Cookie Policy

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12.2 Gestione del consenso

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12.3 Durata e controllo

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12.4 Base giuridica

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13. Forza maggiore

DiBureau non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque indipendenti dalla propria volontà, inclusi, a titolo esemplificativo, atti governativi, scioperi, malfunzionamenti di piattaforme di terzi o eventi imprevedibili.

14. Clausole di salvaguardia e rinuncia

L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non comporterà la nullità dell’intero Contratto. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

15. Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

16. Modifiche

DiBureau si riserva il diritto di modificare il presente Contratto in qualsiasi momento. L’utilizzo continuato del Sito successivamente alle modifiche ovvero la prosecuzione del Contratto dopo 7 giorni dalla comunicazione e-mail di informazione sulle modifiche   comporta accettazione delle stesse.

17. Contatti

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